1. Toda reserva se entregará de 3 a 6 días hábiles después del lanzamiento oficial.

2. Todo producto es importado, Gangas Videogames no se hace responsable por cualquier atraso en tiempo de entrega derivado de cualquier tipo de desastre natural, tanto en Guatemala Como en el Extranjero y/o atrasos por parte de aduanas derivado de feriados, cierres, días festivos y meses con incremento de importaciones (noviembre, diciembre y enero) en estos meses los productos pueden demorar hasta 20 días hábiles, para hacer efectiva la entrega.

3. Todos nuestros precios de reserva aplican únicamente beneficio en efectivo, deposito o transferencia, si usted desea cancelar la totalidad o el monto restante con tarjeta de crédito o débito, deberá cancelar el precio normal del juego. (Dependerá que juego y/o edición sea).

4. Después de 7 días calendario desde la fecha en que se publique en fan page y pagina web que ya contamos con el producto, y este no se ha recogido, quedará sujeto a stock disponible y no se hará devolución alguna.

5. Pasado los 30 días calendario a partir de la fecha de estreno, y no recoger el producto, perderá el 100% del monto que dejo en reserva. Y no se devolverá en efectivo o con ningún tipo de mercadería.

6. No se realizarán llamadas a clientes para informar ingresos de productos reservados, se deberá estar pendiente a nuestras redes sociales y pagina web.

7. Es indispensable presentar dicho comprobante (físico o digital) para toda entrega de producto reservado, o en su defecto, presentar DPI original de la persona nombrada en dicho recibo.

8. Si por alguna circunstancia desea el reembolso de su reserva y este no se ha estregado, se podrá realizar con una penalización del 25% del monto recibido. Si ya se estrenó, vea el punto No.5

9. Si extravía el presente recibo tendrá un recargo de Q.15.00 al momento de presentarse a reclamar el producto reservado. Por seguridad deberá presentar DPI para comprar los datos del producto que se entregara.

10. Al recibir dicho comprobante usted está de acuerdo con estos términos y condiciones.

11. En dado caso no esté de acuerdo con estos términos y condiciones podrá anular su reserva antes de pasadas 24 horas de haberla realizado y así obtener el 100% de reembolso de su reserva.

Toda mercadería (nueva o usada) se retira de tienda en buenas condiciones y funcionando con normalidad.

Toda consola usada cuenta con tres meses de garantía o 90 días calendario a partir de su compra.

Toda consola nueva cuenta con 12 meses de garantía o 365 días calendario a partir de su compra.

Todo accesorio cuenta con un mes de garantía o 30 días calendario a partir de su compra (control, cable hdmi, cable de poder, cable de carga de control. Bases de carga, etc)

Toda consola o accesorio de calidad usado llevará sello o sellos de garantía los cuales no deben ser alterados o dañados.

Todo certificado de garantía deberá llevar número de serie o características de la consola o accesorio adquirido.

Durante los meses de mayo a octubre el diagnostico de garantías será el doble de riguroso ya que son los meses en que incrementan las descargas eléctricas, o fallos por mal clima.

CONDICIONES PARA RECLAMAR GARANTÍAS

Toda consola o accesorio deberá venir en buen estado y sin ningún tipo de alteración o signos de haber sido destapada, golpeada o mal tratada.

Toda consola o accesorio nuevo deberá venir con su empaque original y sus accesorios. Los sellos de garantía de fábrica deberán venir intactos.

Toda consola o accesorio será sometida a diagnostico por parte de nuestro servicio técnico, para así determinar si aplica o no a proceso de garantía.

Toda garantía cubrirá únicamente desperfectos de fábrica.

Toda garantía de consolas nuevas será cubierta directamente por el fabricante Sony para PlayStation, Microsoft para Xbox y Nintendo para Switch. Quedando a discreción del fabricante, el tiempo que requiera la revisión, para así determinar si se cubre o no la garantía.

GARANTIA NO SERA CUBIERTA POR LO SIGUIENTE:

Consolas o accesorios que presenten signos de haber sido mojados, destapados o golpeados.

Consolas sin sellos de garantía o con sellos de garantía alterado.

Consolas o accesorios nuevos que no vengan con su empaque original en buen estado.

Consolas o accesorios que tengas plagas, bichos o cualquier otro insecto que pueda haber dañado o afectado su funcionamiento.

Consolas o accesorios a los cuales se les haya introducido cualquier tipo de agente externo. (Monedas, alfileres, agujas o algún otro objeto que no corresponda a la consola o accesorio)

Garantía no cubre descargas eléctricas o problemas derivados de una mala conexión, mal clima, inestabilidad de corriente eléctrica o irregularidades en el voltaje.

En el caso de consolas modificadas que hayan sido conectadas a internet o han sufrido algún tipo de alteración en la configuración por parte del propietario y de ello se derive una restricción por parte del fabricante.

Cualquier otro uso que se le dé a consolas o accesorios para los cuales no hayan sido diseñados.

Garantía no se cubrirá en casos las consolas o accesorios hayan sido destapadas, diagnosticadas o reparadas por personal ajeno a Gangas Videogames.

Nota: Todos los puntos no mencionados en el presente certificado serán sometidos a consideración del encargado de tienda, supervisor o gerente de área.

En dado caso no esté de acuerdo con estos términos y condiciones tendrá un plazo de 24 horas para realizar cualquier tipo de devolución de artículos, en el caso de productos nuevos, deberá venir en el mismo estado que fue retirado de tienda (sellado con todos sus accesorios), en el caso de artículos usados deberán venir con todos los accesorios dados por Gangas Videogames, con sellos de garantía y funcionando con normalidad.

1.- Todo diagnóstico tomará de 4 a 6 días hábiles. En ese tiempo el técnico revisará su consola o accesorio(s) para poder determinar qué es lo que está fallando.

2.- Gangas Videogames no le contactará por ningún medio para ofrecerle un diagnóstico. Usted deberá contactar a los números impresos en la parte frontal superior de esta boleta para brindarle su diagnóstico.

3.- Ningún representante de Gangas Videogames puede dar un estimado del costo de la reparación. Únicamente el técnico; Sí por alguna razón el representante de Gangas Videogames le indica un estimado del costo de la reparación, esta podrá varias y Gerencia no se hará responsable.

4.- Si realiza la reparación con nosotros, el diagnóstico no tendrá ningún costo. (Exceptuando aquellos casos que necesiten limpieza previa para dar un diagnóstico, como, por ejemplo; Plagas, líquidos derramados, polvo, tierra o algún otro que determine como limpieza, este costo se agregará al valor del diagnóstico o reparación sin previo aviso).

5.- Es indispensable presentar, física o digitalmente esta boleta de reparación ya que de no contar con estas opciones no se podrá entregar el artículo en el momento por seguridad, adicional se tomará un aproximado de 24 a 48 hrs para localizar el artículo y validar propiedad del mismo.

6.- Toda reparación igual o mayor a Q500 se trabajará únicamente con un anticipo del 50% sobre el valor total de la reparación. Usted tendrá únicamente 7 días del calendario para poder hacer el anticipo o declinar el diagnóstico y solo pagar el mismo. De lo contrario al 8vo día del calendario se empezará a cobrar almacenamiento de Q25 semanales, pasados 30 días del calendario Gangas Videogames no se hará responsable por el producto reparado o diagnosticado, el cual será reciclado. Y no se hará ningún tipo de reembolso monetario o con un producto similar.

7.- Al extraviar la presente boleta o no presentarla tendrá un recargo de Q.15 al momento de presentarse a reclamar el producto diagnosticado y reparado, y deberá presentar documento de identificación legal de la persona que 007Cse presenta a reclamar el producto.

8.- Si opta por no reparar el producto deberá cancelar el valor del diagnóstico el cual será de Q.50 para controles, accesorios, Q75 consolas portátiles y de Q100 por consolas de mesa. Si opta por reparar, contará con 1 mes de garantía única y exclusivamente sobre la reparación realizada. La garantía NO aplicará si el artículo presenta fallos ajenos a la reparación realizada y de no contar con los sellos de garantía colocados por Gangas videogames o estos estén alterados y/o dañados

9.- En caso su consola o accesorio se encuentra dañada a tal punto que no enciende, Gangas Videogames NO se hace responsable por cualquier otro problema que pueda presentar. Independiente al diagnóstico principal. Pantallas malas, lectoras de juegos malos, discos duros malos, controles que no enciendan y no se pueda comprobar el funcionamiento de todos los botones juegos físicos que se encuentren dentro de la consola y no se pueda verificar la existencia del mismo al momento de la recepción. etc. etc.

10.- Si por causas naturales o ajenas a Gangas videogames dígase cualquier tipo de catástrofe natural, Incendio, inundación o robo y su equipo se pierde se le dará otro similar al registrado en la boleta, en modo de fábrica, es decir no haciéndonos responsables por contenido digital dentro de las consolas y/o mejoras internas o externas que no sean de fábrica. teniendo como límite hasta 60 días calendario para poder hacer efectivo el reintegro.

11.- Después de informar el diagnostico, contara con 5 días calendario para notificar si autoriza o no la reparación.

12.- Después de realizada la reparación o diagnóstico, contara con un máximo de 15 días calendario para poder recoger su producto. De no ser así, deberá cancelar costo de almacenamiento de Q25 semanales, pasados 30 días calendario Gangas Videogames no se hará responsable por el producto reparado o diagnosticado, el cual será reciclado. Y no se hará ningún tipo de reembolsó monetario o con un producto similar.

13.- Todo costo de reparación y/o diagnostico deberá ser cancelado únicamente en efectivo, deposito o transferencia. Si paga con tarjeta de crédito o débito tendrá un incremento el cual será de Q25 extras por diagnóstico, limpieza, o reparación de accesorio. (Exceptuando GamePad de Wii U) En reparación de consolas portátiles Q50 (exceptuando Nintendo Switch) y consolas de sobre mesa Q100.

14.- Al recibir y firmar dicho comprobante usted está de acuerdo con estos términos y condiciones.

15.- En dado caso no esté de acuerdo con estos términos y condiciones podrá recoger el producto entregado para diagnostico antes de 24 horas sin que tenga costo alguno.